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Apresentação |
A Academia do Atendimento e Serviço ao
Cliente® é um pólo de competência da
SFORI – Strategy For
Improvement®, especializada nas vertentes
comportamentais do Marketing e dos Recursos Humanos que se ocupam da gestão
da relação com o cliente. Para tal, conta com a colaboração de consultores e
formadores de reconhecida competência nos domínios do marketing relacional,
dos serviços e da formação experiencial...
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ATENDIMENTO INTELIGENTE AO CLIENTE: COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS E
RELACIONAIS
MARKETING RELACIONAL, ATENDIMENTO E SERVIÇO AO CLIENTE
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO E FECHO DE VENDAS
GESTÃO DE RECLAMAÇÕES, SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
MARKETING DE EXPERIÊNCIA, MERCHANDISING E PROMOÇÕES DE VENDAS
PESQUISA DE MARKETING E ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
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